Versand
Welche Versandarten sind möglich? Was sind die Standard-Versandzeiten?
Wir bieten Standardlieferung per POST-PAC B-Post an. Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch Priority A oder Express gegen Verrechnung des entsprechenden Aufpreises (aktuelle Postgebühren) an.
Bitte rufen Sie uns hierfür an oder schreiben Sie dies in den Anmerkungen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung:
- Priority A: 2 – 3 Werktage
- Express: am darauffolgenden Werktag
(Gültig bei Bestellungseingang bis 12:00 Uhr)
Was ist PostPac Economy (B-Post) und wie lange dauert es?
Sie können schweizweit und in Liechtenstein mit 3–4 Werktagen rechnen. Bestellungen über das Wochenende dauern etwas länger.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Diese sind vom Warenwert abhängig und sind wie folgt:
[versandkosten]
Grossmengen werden durch unseren Logistikpartner versandt. Eine Abholung am Lager in Wetzikon ist ebenfalls möglich (Versandkosten entfallen). Bei Teillieferungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Bieten Sie internationale Lieferungen an?
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.
Wie können Sie Ihre Sendung verfolgen?
Dies ist leider nicht direkt möglich. Bitte kontaktieren Sie uns — wir geben Ihnen gerne Bescheid.
Was tun, wenn Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben?
Bitte kontaktieren Sie uns. Wir fragen gerne direkt bei der Post nach, ob sich die Ware noch in einem Postzentrum befindet.
Retouren, Rückgaberecht und Umtausch
Wie lange können Sie Ihre Bestellung retournieren?
Auszug aus unseren Allgemeinen Vertragsbedingungen / AGB
Der Kunde hat das Recht, die empfangenen Waren innert 14 Kalendertagen (ab Datum des Empfangs der Ware) zurückzugeben und damit den Vertrag aufzuheben. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Waren am letzten Tag der Frist zur Rücksendung übergeben werden.
Es werden nur originalverpackte, unbenutzte, saubere, vollständig retournierte und unbeschädigte Waren mitsamt dem ausgefüllten Retourenschein zurückgenommen. Versiegelte und in Plastik verschweisste Waren können nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden. Bitte legen Sie unseren Lieferschein der Retoure bei.
Müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung zahlen?
Die Kosten der Rücksendung müssen Sie als Kunde tragen.
Können Sie ein Produkt umtauschen?
Ist es in perfektem Zustand und originalverpackt, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Lieferung Zeit für einen Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns vorab.
Wann erhalten Sie die Rückerstattung?
Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, benötigen wir 2–3 Werktage zur Bearbeitung. Danach braucht die Bank weitere 5 Tage, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.
Zahlung
Bietet becher und co. «Kauf auf Rechnung» an?
Ja – bei uns kaufen Sie gegen Rechnung ein, allenfalls gegen Vorauszahlung. Wir verzichten bewusst auf den Online-Zahlungsverkehr. Bei Lagerabholung ist Barzahlung möglich.
Welche Zahlungsfristen gelten?
Gegen Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 20 Tagen nach Ausstellung der Rechnung.
Sie geben bei uns keine Bankangaben, Kreditkartennummern oder sonstige Online-Zahlungsinformationen an.